سياسة الاستبدال والاسترجاع
نوفر لك خدمة الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
والاسترجاع خلال 2 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ملاحظة: رسوم الشحن للاستبدال والاسترجاع 40 ريال داخل المملكة العربية السعودية.
بالنسبة للطلبات الدولية، سيتم احتساب رسوم الإرجاع بناءً على وزن الشحنة والوجهة، ولا تتوفر خدمة الاستبدال.
في حالة تقديم طلب الاستبدال، ستصلك رسالة بريد إلكتروني خلال 48 ساعة عمل لمتابعة إجراءات الاستبدال/الاسترجاع.
في حالة الإرجاع، قد يستغرق الأمر 14 يوم عمل لاسترداد المبلغ، وذلك حسب المدة التي تستغرقها سياسة البنك.
ملاحظة: لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات غير المستخدمة إلا إذا تم إرجاعها مع علامة المنتج والملصق عليها.
لا يمكننا استبدال او استرجاع المنتجات التي تجاوزت المدة المحددة
ملاحظة: يمكن تعديل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال والإرجاع حسب شركة الشحن وفقًا لحالة الشحنة.
ملحوظة: يتم اتباع سياسة الإرجاع والاستبدال في www.haxstudio.com فقط. (ولا تشمل نقاط البيع الأخرى)
تُعامل الطلبات المخصصة والطلبات الخاصة والطلبات المسبقة على أنها مبيعات نهائية.
يرجى الاطلاع على مزيد من التفاصيل المدرجة أدناه:
لا يحق إرجاع أو استبدال العناصر التي تم بيعها نهائيًا. يرجى الاطلاع على قائمة العناصر التي تم بيعها نهائيًا أدناه.
رسوم شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل. لن نقدم ملصقات إرجاع أو استرداد رسوم الشحن.
يرجى التأكد من تعبئة جميع العناصر المرتجعة بشكل جيد.
تكون طرود الإرجاع مسؤولية العميل حتى نستلمها.
يوصى باتخاذ الاحتياطات اللازمة باستخدام الخدمات المسجلة والقابلة للتتبع عند إرجاع طردك. لن نكون مسؤولين عن العناصر التالفة أو المفقودة في عملية تسليم الإرجاع.
إذا طلبت استرداد الأموال، فلن يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية لطلبك.
إذا طلبت الاستبدال، فسيتم التنازل عن رسوم الشحن للطلب الجديد إذا لم يكن لدينا مخزون للمقاس الذي طلبته للاستبدال، فسنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
إذا كان المنتج الذي استلمته غير صحيح أو مفقود أو معيب، يرجى الاتصال بنا في غضون 2 أيام من تاريخ استلامك للطلب. يرجى تضمين رقم الطلب وصور المنتج (المنتجات) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك.
في حالة النزاع، تحتفظ www.haxstudio.com بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن جميع حالات الإرجاع.